Política de privacidad

Versión 1.0 · Vigente desde el 29 de septiembre de 2026

En K8 Chile cuidamos la información que nos confías. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas k8chile.cl, compras en nuestra tienda, nos pides una cotización, te registras como distribuidor o conversas con nosotros; para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Se rige por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones —incluida la Ley N° 21.719, conforme a su entrada en vigencia— y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es K8 Chile, empresa dedicada a la venta de ropa de trabajo y telas, que opera el sitio web k8chile.cl (en esta política, «K8 Chile» o «nosotros»).

• Domicilio: Dardignac 255, Recoleta, Santiago, Chile.
• Correo para temas de privacidad: ventas@k8chile.cl
• WhatsApp: +56 9 9508 7474
• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.

2. Qué datos recopilamos

Tratamos solo los datos necesarios en cada caso:

• Si compras en la tienda: nombre y apellidos, RUT, dirección de despacho y facturación (calle, número, comuna, ciudad y región), teléfono, correo electrónico, la empresa de transporte que elijas para despachos a regiones y el detalle de tu pedido. Del pago solo recibimos la confirmación de la transacción (por ejemplo, código de autorización, tipo de pago y últimos cuatro dígitos de la tarjeta); nunca el número completo ni tus claves.
• Si creas una cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (que se guarda cifrada), direcciones, historial de pedidos y tu lista de deseos.
• Si pides una cotización o nos contactas: nombre, empresa u organización, correo electrónico y el detalle de tu solicitud (por ejemplo, tipo de prendas o telas, cantidades, metraje o personalización, y cualquier otra información que decidas compartir).
• Si solicitas ser distribuidor o usas el portal de distribuidores: nombre, teléfono y correo de la persona de contacto, y razón social, giro, dirección, comuna, región y número de colaboradores de la empresa, además del historial comercial que tengamos con ella.
• Si te suscribes a nuestras novedades: tu correo electrónico y datos de interacción con nuestros envíos (por ejemplo, si abres un correo o haces clic en él).
• Si nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales: tu número de teléfono o perfil, tu nombre y el contenido de la conversación.
• Al navegar por el sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas y productos que visitas, productos que agregas al carro, sitio desde el que llegas y fecha y hora de la visita, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

Origen de los datos. Los obtenemos principalmente de ti —cuando completas un formulario, compras o conversas con nosotros— y de tu navegación en el sitio. En el caso de empresas, también de la persona que nos contacta en su representación. Además, podemos obtener datos de contacto comercial desde fuentes de acceso público, como el portal Mercado Público o los sitios web de las propias empresas, para presentar nuestros productos a potenciales clientes empresa; en esos casos puedes pedirnos en cualquier momento que no te contactemos más.

Datos de terceros. Si nos entregas datos de otras personas —por ejemplo, nombres y tallas de trabajadores para un pedido corporativo con personalización—, declaras contar con su autorización para hacerlo, y solo los usaremos para ese pedido.

No solicitamos datos sensibles, como información de salud, origen étnico o creencias. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni formularios.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su fundamento:

Finalidad	Fundamento
Procesar, cobrar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos, y gestionar cambios, devoluciones y garantías.	La ejecución del contrato de compraventa.
Emitir boletas y facturas, y cumplir nuestras obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor.	El cumplimiento de obligaciones legales.
Responder tus consultas y cotizaciones, y preparar propuestas para tu empresa.	Tu solicitud y tu consentimiento.
Gestionar tu cuenta y, si eres distribuidor, darte acceso a tu portal con sus condiciones comerciales.	La ejecución del contrato.
Enviarte novedades, lanzamientos y ofertas por correo electrónico, WhatsApp u otros medios.	Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
Dar seguimiento a la relación comercial con clientes empresa (por ejemplo, el estado de una cotización o de un pedido).	Nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a nuestros clientes.
Medir el uso del sitio, mejorar nuestros productos y servicio, y mostrarte publicidad de K8 Chile en plataformas como Google y Meta.	Nuestro interés legítimo en dar a conocer nuestros productos. Puedes oponerte en cualquier momento (ver secciones 6 y 8).
Proteger el sitio, prevenir fraudes y resolver problemas técnicos.	Nuestro interés legítimo en mantener un sitio seguro.

Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones que te afecten significativamente basadas únicamente en tratamientos automatizados. Sí usamos herramientas automáticas para segmentar el envío de novedades según tu interacción con nuestros correos, para medir nuestras campañas publicitarias y, en algunos casos, para dar una primera respuesta a tus consultas por WhatsApp mediante un asistente virtual. Siempre puedes pedir que te atienda una persona de nuestro equipo.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar, y en la medida necesaria para cada servicio:

• Transbank (Webpay Plus): procesamiento de pagos.
• Empresas de transporte y reparto: reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregar tu pedido. Para despachos a regiones, es la empresa que elijas al finalizar tu compra (por ejemplo, Starken, Pullman Cargo o Varmontt).
• Sistema de gestión y facturación electrónica: registro de ventas y emisión de documentos tributarios.
• Proveedores de alojamiento web y correo electrónico: almacenamiento del sitio y de nuestras casillas de correo.
• Google: medición de campañas y publicidad (Google Ads y herramientas de Google para comercio electrónico).
• Meta Platforms: medición y publicidad en Facebook e Instagram, y atención por WhatsApp.
• Klaviyo: envío de correos con novedades y ofertas.
• Herramientas de automatización y asistentes virtuales: nos ayudan a registrar tus consultas y a responderlas con mayor rapidez.
• Autoridades: cuando lo exija la ley, un tribunal o una autoridad competente, como el Servicio de Impuestos Internos.

Estos proveedores tratan tus datos por encargo nuestro y solo para prestarnos el servicio, con medidas de seguridad adecuadas. Algunos, como Google y Meta, además tratan información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores (como Google, Meta y Klaviyo) almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Procuramos trabajar con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos, como compromisos contractuales y estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Pedidos, boletas y facturas: durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable (por regla general, hasta seis años).
• Cuenta de cliente: mientras esté activa. Puedes pedirnos que la eliminemos cuando quieras.
• Cotizaciones y consultas: mientras dure la gestión comercial y hasta 24 meses después de nuestro último contacto.
• Distribuidores: mientras dure la relación comercial y, luego, durante los plazos legales aplicables.
• Novedades y comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Datos de navegación: según la duración de cada cookie (ver sección 6).

Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Las usamos, junto con tecnologías similares como píxeles y etiquetas, con estos fines:

• Esenciales: hacen funcionar el carro de compra, el inicio de sesión, el proceso de pago y la seguridad del sitio. Sin ellas, la tienda no puede operar.
• De preferencias: recuerdan, por ejemplo, tu lista de deseos o tu interacción con el botón de WhatsApp.
• De medición: nos entregan estadísticas propias de visitas, con tu dirección IP anonimizada y cifrada, para saber qué contenidos se consultan más.
• De publicidad: las etiquetas de Google Ads y el píxel de Meta registran acciones como visitas a productos, productos agregados al carro y compras, para medir nuestras campañas y mostrarte anuncios de K8 Chile. Estos proveedores pueden asociar esa información a tus cuentas en sus plataformas.

Cómo controlarlas. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las esenciales, algunas funciones de la tienda pueden dejar de funcionar. También puedes administrar los anuncios que ves en Mi Centro de anuncios de Google y en las preferencias de anuncios del Centro de cuentas de Meta.

7. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos novedades, lanzamientos y ofertas si te suscribiste o nos diste tu autorización. Cada correo incluye un enlace para darte de baja, y también puedes pedirlo respondiendo el mensaje, por WhatsApp o escribiendo a ventas@k8chile.cl. Una vez que lo solicites, dejaremos de enviarte comunicaciones promocionales, conforme al artículo 28 B de la Ley N° 19.496. Seguirás recibiendo, eso sí, los mensajes necesarios sobre tus pedidos o cotizaciones en curso.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué, de dónde provienen y con quién los compartimos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Oposición: oponerte a ciertos usos, como el envío de comunicaciones comerciales o la publicidad basada en tu navegación.
• Portabilidad: recibir los datos que nos entregaste en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transmitamos a otra empresa.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
• Retiro del consentimiento: dejar sin efecto una autorización que nos hayas dado, sin que ello afecte lo realizado antes.

Cómo hacerlo. Escríbenos a ventas@k8chile.cl con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, tu RUT u otro dato que nos permita verificar tu identidad, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. También puedes hacerlo en nuestra sucursal de Dardignac 255, Recoleta. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad competente —la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que entre en funciones conforme a la Ley N° 21.719— o a los tribunales de justicia.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, contraseñas guardadas de forma cifrada, pagos procesados directamente en la plataforma de Transbank, acceso a la información restringido al personal que la necesita para su trabajo y respaldos periódicos. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos de inmediato para contenerlo y lo informaremos conforme a la ley.

10. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y si los cambios son relevantes te lo informaremos de forma visible en el sitio o por correo electrónico.