TÉRMINOS Y CONDICIONES – K8 URBAN

IDENTIFICACIÓN
K8 Urban comercializa sus productos a través del sitio web www.k8chile.cl, tanto a clientes minoristas (consumidor final) como mayoristas (empresas o revendedores).

VENTA MINORISTA (Consumidor Final)

Las ventas minoristas se rigen por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a Retracto:
El cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
El producto debe encontrarse sin uso, con etiquetas originales y en perfecto estado.
El costo de envío de devolución será de cargo del cliente, salvo en caso de falla.

Garantía Legal:
Dentro de los 6 meses posteriores a la recepción, el cliente podrá optar por:
– Cambio del producto.
– Reparación gratuita.
– Devolución del dinero.
Siempre que la falla no sea atribuible a mal uso.

Cambios Comerciales:
K8 Urban ofrece cambio de talla o color dentro de 30 días desde la compra, siempre que el producto esté sin uso y con etiquetas.

VENTA MAYORISTA (Empresas y Revendedores)

Las ventas mayoristas se consideran operaciones comerciales entre empresas (B2B) y no están sujetas al derecho a retracto establecido para consumidores finales.

Condiciones Generales Mayorista:
– Los productos se venden bajo modalidad firme.
– No se aceptan devoluciones por sobrestock, baja rotación o error de proyección comercial.
– Cambios solo aplican por falla de fabricación comprobada.

Garantía en Venta Mayorista:
– Se mantiene garantía legal por defectos de fabricación.
– El cliente deberá informar la falla dentro de 10 días desde la recepción.
– No cubre daños por mal almacenamiento, manipulación o uso inadecuado.

Productos Personalizados:
Pedidos con estampado, bordado o fabricación especial no tienen cambio ni devolución, ya que se producen bajo especificaciones aprobadas por el cliente.

REEMBOLSOS

Los reembolsos solo aplican por fallas comprobadas y se realizarán por transferencia bancaria o mismo medio de pago utilizado.
El plazo estimado es de hasta 10 días hábiles una vez aprobado el proceso.

DESPACHOS

Los plazos informados son estimativos.
La responsabilidad del despacho se entiende cumplida una vez entregado el producto a la empresa transportista.
No se aceptan reclamos por retrasos atribuibles a empresas externas de transporte.

LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República de Chile.