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Despachamos a todo Chile. Elige la opción que más te acomode al finalizar tu compra.

El valor y las alternativas disponibles para tu comuna se calculan automáticamente al finalizar la compra, antes de pagar.

¿Prefieres retirar? Retira sin costo en nuestra sucursal de Recoleta (Dardignac 255).

¿Dudas con tu despacho?

Retira tu pedido sin costo en nuestra sucursal de Recoleta, una vez que recibas la confirmación de que se encuentra disponible.

Horario de atención

Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs.

Al momento del retiro

Presenta tu número de pedido y documento de identificación. Si retirará un tercero, deberá presentar una autorización simple junto con una copia del documento del comprador.

Importante: no acudas a la sucursal hasta recibir la confirmación de que tu pedido está listo para retiro.

Si necesitas realizar un cambio o devolución, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo revisará cada caso y te entregará las instrucciones para gestionarlo.

Derecho a retracto

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto. Para ejercer este derecho:

• El producto debe encontrarse sin uso.
• Debe conservar sus etiquetas originales y embalaje.
• Debe estar en perfectas condiciones.
• Debe presentar la boleta o comprobante de compra.

El costo del envío asociado a la devolución será de cargo del cliente, salvo en casos de falla o error atribuible a K8 Chile.

Garantía legal

En caso de falla de fabricación, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses posteriores a la recepción del producto, pudiendo optar por:

• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.
• Devolución del dinero.

La garantía no aplicará en casos de:

• Mal uso.
• Desgaste natural por utilización.
• Manipulación indebida.
• Daños ocasionados por terceros.
• Incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.

Cambios comerciales

K8 Chile ofrece cambios de talla o color dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra. Condiciones:

• Producto sin uso.
• Con etiquetas originales.
• En perfecto estado.
• Presentar comprobante de compra.

Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Condiciones generales

• Los productos se comercializan bajo modalidad firme.
• No se aceptan devoluciones por sobrestock, errores de estimación de compra, cambios de decisión o baja rotación.
• Los cambios solo procederán en caso de falla de fabricación comprobada o error atribuible a K8 Chile.

Reembolsos

Los reembolsos aplicarán únicamente en casos previamente aprobados por K8 Chile, asociados a fallas comprobadas, falta de stock o situaciones atribuibles a la empresa. Las devoluciones de dinero podrán realizarse mediante:

• Transferencia bancaria.
• Reverso al mismo medio de pago utilizado.

El plazo estimado para procesar un reembolso será de hasta 10 días hábiles desde la aprobación del caso.

Importante: algunas condiciones pueden variar según el tipo de producto adquirido y la modalidad de compra.