CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DERECHO A RETRACTO

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho:

• El producto debe encontrarse sin uso.

• Debe conservar sus etiquetas originales y embalaje.

• Debe estar en perfectas condiciones.

• Debe presentar la boleta o comprobante de compra.

El costo del envío asociado a la devolución será de cargo del cliente, salvo en casos de falla o error atribuible a K8 Chile.

GARANTÍA LEGAL

En caso de falla de fabricación, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses posteriores a la recepción del producto, pudiendo optar por:

• Cambio del producto.

• Reparación gratuita.

• Devolución del dinero.

La garantía no aplicará en casos de:

• Mal uso.

• Desgaste natural por utilización.

• Manipulación indebida.

• Daños ocasionados por terceros.

• Incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.

CAMBIOS COMERCIALES

K8 Chile ofrece cambios de talla o color dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra.

Condiciones:

• Producto sin uso.

• Con etiquetas originales.

• En perfecto estado.

• Presentar comprobante de compra.

Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Condiciones Generales

• Los productos se comercializan bajo modalidad firme.

• No se aceptan devoluciones por sobrestock, errores de estimación de compra, cambios de decisión o baja rotación.

• Los cambios solo procederán en caso de falla de fabricación comprobada o error atribuible a K8 Chile.

REEMBOLSOS

Los reembolsos aplicarán únicamente en casos previamente aprobados por K8 Chile, asociados a fallas comprobadas, falta de stock o situaciones atribuibles a la empresa.

Las devoluciones de dinero podrán realizarse mediante:

• Transferencia bancaria.

• Reverso al mismo medio de pago utilizado.

El plazo estimado para procesar un reembolso será de hasta 10 días hábiles desde la aprobación del caso.

Si necesitas realizar un cambio o devolución, contáctanos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Para gestionar cualquier cambio, el producto debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con sus etiquetas originales.

Nuestro equipo revisará cada caso y entregará las instrucciones correspondientes para su gestión.

¿Necesitas ayuda?
📧 Ventas: ventas@k8chile.cl
📞 WhatsApp: +56 9 2606 7585

Importante: Algunas condiciones pueden variar según el tipo de producto adquirido y la modalidad de compra.